Način plaćanja

Uslovi kupovine, isporuke, reklamacije i povraćaja sredstava za uslugu FiskalAPI.

Šta se plaća

FiskalAPI je softverska usluga (ESIR) koja omogućava izdavanje fiskalnih računa putem REST API-ja, u skladu sa modelom e-fiskalizacije Poreske uprave Republike Srbije. Pristup API-ju, integracija, sandbox okruženje i moduli za e-prodavnice su besplatni — nema pretplate ni naknade za uključenje. Naplaćuju se isključivo uspešno izdati fiskalni računi, po stepenastoj tarifi: prvih 100 računa mesečno po 9 dinara, od 101. do 500. po 4 dinara, od 501. do 1.000. po 3 dinara, a preko 1.000 računa po 1,5 dinar. Usluga se obračunava po isteku meseca, na osnovu stvarno izdatih računa u tom mesecu.

Valuta i prikaz cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i konačne su — u iznos su uračunati svi troškovi i porezi, i nema dodatnih naknada. Naplata se vrši isključivo u dinarima, pa nema konverzije valuta. Pre plaćanja korisniku se prikazuje specifikacija: broj obračunatih računa, jedinična cena po stepenu tarife i ukupan iznos za naplatu.

Načini plaćanja

Fakturu je moguće platiti uplatom na tekući račun po instrukcijama sa fakture, ili platnom karticom na internetu. Kartično plaćanje se obavlja preko sigurne stranice Raiffeisen banke a.d. Beograd, uz Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard kartice. Plaćanje se pokreće sa same fakture ili iz klijentskog panela.

Isporuka usluge

Usluga se isporučuje elektronskim putem, bez fizičke dostave i bez troškova transporta. Pristup se aktivira odmah po uspešnoj naplati — najkasnije u roku od nekoliko minuta, automatski. Ako je nalog bio pauziran zbog neizmirene fakture, plaćanjem se reaktivira odmah. Kao dokaz o isporučenoj usluzi čuvaju se serverski logovi i evidencija izdatih računa, najmanje 120 dana od dana isporuke, i dostavljaju se banci na zahtev u slučaju reklamacije transakcije.

Potvrda o plaćanju

Po završenom plaćanju, bez obzira na ishod (uspešno ili neuspešno), korisniku se prikazuje potvrda na ekranu i šalje potvrda na e-mail adresu sa naloga. Za svaku naplaćenu uslugu izdajemo fiskalni račun — kroz sopstveni sistem — i dostavljamo ga elektronski.

Reklamacije i otkaz

Reklamacije primamo na podrska@fiskalapi.rs i na +381 60 609 1010. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom rešenja. Ugovor je otvorenog tipa: korisnik može prestati sa korišćenjem usluge u bilo kom trenutku, bez otkaznog roka i bez naknade za raskid. Pošto se naplaćuju samo stvarno izdati računi, prestankom korišćenja prestaje i svaka dalja obaveza plaćanja.

Povraćaj sredstava

Ako je usluga naplaćena a nije pružena, ili je naplaćena u pogrešnom iznosu, sredstva se vraćaju u celosti ili delimično, po utvrđivanju osnovanosti zahteva, najkasnije u roku od 14 dana. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko Visa i MasterCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Bezbednost plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi upotrebom SSL/TLS protokola. Podaci o kartici se unose isključivo na zaštićenoj stranici procesora i ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu — mi ih ne vidimo, ne prenosimo i ne čuvamo. Svaka transakcija dodatno se potvrđuje kroz 3-D Secure program izdavaoca kartice (Visa Secure i Mastercard Identity Check).

Zaštita privatnosti

U cilju pružanja kvalitetne usluge prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci o prodavcu

Pun naziv: Veselin Petković PR savetodavne aktivnosti u vezi sa poslovanjem i ostalim upravljanjem Trstenik
Adresa sedišta: Radoja Krstića 38, 37240 Trstenik, Republika Srbija
Država: Republika Srbija
PIB: 115672200
Matični broj: 68544254
Pretežna delatnost: 7022 — Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem
Telefon: +381 60 609 1010
E-mail: podrska@fiskalapi.rs
Internet adresa: https://fiskalapi.rs

Kupovinom potvrđuješ da si upoznat sa Uslovima korišćenja i Politici privatnosti. Za sva pitanja piši na podrska@fiskalapi.rs.